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出现收不到短信但可以发出去信息的情况，原因可能有以下几点。
1、短信功能设置问题：可能手机短信功能设置有问题，没有开启接收短信的功能，可以检查短信设置，确保已开启接收短信的功能。
2、短信中心号码问题：可能是手机短信中心号码设置不正确，导致无法接收短信，可以查询并重新设置短信中心号码。
3、短信网络拥堵或延迟：在网络信号不稳定的情况下，可能会出现短信网络拥堵或延迟的情况，导致暂时无法接收短信，可以换一个地方或等待一段时间再尝试接收短信。
4、短信存储空间不足：如果手机存储空间已满，可能无法接收新的短信，可以删除一些不必要的文件或短信，释放存储空间。
5、运营商服务问题：也有可能是运营商服务出现问题，导致无法接收短信，可以联系运营商客服咨询相关情况。
6、手机安全软件或防火墙设置：有些手机安全软件或防火墙可能会阻止接收某些短信，可以检查相关设置并确保没有阻止接收短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商或手机售后服务寻求帮助。